Cómo cuidamos tu información

Quién es responsable

Neurohealth SRL, RNC 1-3240201-4, con domicilio en Calle La Esperilla No. 12, 2do nivel, Los Restauradores, Santo Domingo, República Dominicana. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a neurohealth21@gmail.com.

Qué datos recibimos y para qué

Cuando nos escribes por el formulario de contacto o por WhatsApp, recibimos tu nombre, tu teléfono o correo y el servicio que te interesa. Los usamos solo para responderte y coordinar una cita. Por eso te pedimos que no incluyas información sobre tu salud en esos mensajes: eso se conversa en consulta.

Cuando respondes un cuestionario de autoevaluación, no recibimos nada. El resultado se calcula en tu dispositivo y no se guarda ni se envía a ningún sitio.

Cuando eres paciente, tu información clínica forma parte de tu expediente, que se lleva en papel en el centro y al que solo accede el personal que la necesita para atenderte. El personal administrativo ve citas, datos de contacto y pagos, no el contenido clínico. El consentimiento informado se firma de forma digital y se guarda con las mismas protecciones. Tus datos de salud son datos sensibles según la Ley 172-13 y los tratamos como tales.

Cuando navegas por el sitio, usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo, con datos agregados que no te identifican. No usamos publicidad personalizada ni vendemos información a nadie.

Con quién se comparte

Con nadie, salvo dos situaciones. La primera, cuando tú lo autorizas por escrito para un fin concreto, por ejemplo para enviar un informe a tu colegio, empresa, seguro o abogado. La segunda, cuando la ley nos obliga: la protección de un menor ante situaciones de abuso, los casos de violencia en los términos legales, un riesgo grave para tu vida o la de otra persona, o el requerimiento de una autoridad judicial.

Para funcionar usamos algunos servicios que procesan datos por instrucción nuestra y bajo sus propias garantías de confidencialidad: el formulario de este sitio se recibe a través de Netlify; el correo y las videollamadas van por Google (Gmail y Meet) y Zoom; los mensajes, por WhatsApp. Ninguno de ellos tiene acceso a tu expediente clínico.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes de contacto, hasta que se coordina la cita o hasta que pides que los borremos. El expediente clínico, durante los plazos que establece el Ministerio de Salud Pública para la documentación clínica; después se elimina o se anonimiza de forma segura.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos, cancelarlos u oponerte a que los usemos. Escríbenos a neurohealth21@gmail.com; te pediremos confirmar tu identidad y te responderemos por escrito. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que atendemos, ejerces estos derechos en su nombre.

Menores de edad

No recogemos datos de menores a través de este sitio. La atención a niñas, niños y adolescentes se coordina siempre con su padre, madre o tutor, que es quien autoriza el tratamiento y firma el consentimiento.

Cambios en esta política

Si cambiamos la manera en que tratamos los datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha. Última actualización: septiembre de 2026.